Budget Sport -verkkokaupan sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

Yritysasiakkaiden sopimusehdot löydät täältä

1. Yleistä

1.1. Nämä sopimusehdot sisältävät Budget Sportin (jäljempänä "Palveluntarjoaja") verkkopalvelun (jäljempänä "Palvelu") käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessään Palveluun tai ostaessaan tuotteita Palvelusta Palvelun käyttäjä ("Asiakas") hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.

1.2. Palveluntarjoajan yhteystiedot: Intersport Finland Oy/Budget Sport, Työpajankatu 12, 00580 Helsinki. Y-tunnus 1648871-7.  Asiakaspalvelu: sähköposti [email protected]

1.3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä Palveluntarjoajan kotisivulla.

1.4. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Palvelussa myytävien tuotteiden valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

2. Budget Sport Klubi -jäsenyys

2.1 Asiakas luo verkkotunnukset täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Näin Asiakas rekisteröityy Palvelun käyttäjäksi. Palvelun käyttäjät voivat liittyä jäseneksi Budget Sport Klubiin. Klubin jäseneksi voivat liittyä Suomessa asuvat yli 16-vuotiaat yksityishenkilöt. Jäsenyys on maksuton. Myös oikeushenkilö eli yritys voi olla Asiakas, mutta oikeushenkilöt eivät voi liittyä klubin jäseniksi.

2.2 Jäsen on itse vastuussa salasanasta ja rekisteröimästään sähköpostiosoitteesta. Jäsenen käyttäjätunnuksella tai salasanalla tapahtunut käyttö oletetaan tapahtuneeksi jäsenen toimesta.

2.3 Jäsenyys on henkilökohtainen. Osaa Budget Sport Klubin etuja ja tarjouksia voi hyödyntää vain K-Plussa-korttia näyttämällä.

2.4 Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa jäsenyys, mikäli jäsenyyttä on väärinkäytetty tai oikeita yhteystietoja ei ole ilmoitettu.

3. Henkilötiedot ja niiden käyttö

3.1. Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Palveluntarjoajan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu Tietosuojaselosteen tiedoissa, jotka on nähtävissä Palveluntarjoajan kotisivulla osiossa  Tietosuoja.

3.2. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan. Palvelu sisältää tietoja koskevat toimintaohjeet.

4. Tuotteiden tilaaminen ja toimitus

4.1 Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa tilattujen tuotteiden määrää tai evätä tilaus kokonaan tarvittaessa, esimerkiksi tuotteiden yleisen saatavuuden turvaamiseksi, epäiltäessä jälleenmyyntitarkoituksia, tilaukseen liittyvän petosepäilyksen tai tuotteen hinnoittelussa tapahtuneen merkittävän virheen johdosta. Palveluntarjoaja voi edellä mainituista syistä myös päättää tilauksen toimittamisesta postiennakolla. Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus kieltäytyä toimittamasta tuotteita, mikäli Asiakkaalla on poikkeuksellisen toistuva palautuskäyttäytyminen.

4.2 Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomen alueella. Toistaiseksi emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle. Kotiinkuljetustuotteita ei toimiteta Turun saariston postinumeroalueille. Mikäli toimitusaluetta on muutoin rajattu, ilmoitetaan rajaukset Palvelussa.

4.3. Kunkin tuotteen hinta, toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset.

4.4. Asiakas voi tehdä tilauksen Palvelussa joko rekisteröidyttyään Palvelun käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä. Tehty tilaus sitoo Asiakasta.

4.5. Tilatut ja varastossa olevat tuotteet toimitetaan noin viikon kuluessa tilauksesta. Myymälään noudettaviksi tilatut tuotteet toimitetaan noudettaviksi arkisin viimeistään kahden vuorokauden kuluessa tilaamisesta. Palveluntarjoaja ilmoittaa Palvelussa tuotteiden arvioidut toimitusajat muiden tilauksien osalta.

4.6. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, Palveluntarjoajan asiakaspalvelu ottaa yhteyttä Asiakkkaseen.

4.7. Vastaanotettuaan tuotteen on Asiakkaan ilmoitettava mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista ja tilauksessa olleista puutteista 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanotosta. Jos olet vastaanottanut likaisen tai virheellisen tuotteen ilmoita siitä viipymättä asiakaspalveluun tuotteen saatuasi.

5. Maksutavat

5.1. Asiakas voi maksaa tuotteen Palvelussa tilauksen yhteydessä verkkopankin kautta pankkitunnuksilla, luottokortilla tai laskulla ja erämaksulla. Ne llmoitetaan tarkemmin  täällä Maksutavat.

6. Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

6.1 Lakisääteinen peruuttamisoikeus

6.1.1 Peruuttamisoikeus. Jos Asiakas on kuluttaja-asiakas, Asiakkaalla on lakisääteinen oikeus peruuttaa näihin ehtoihin perustuva sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta ja päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun Asiakas on vastaanottanut tuotteen. Peruuttamisoikeutta voi käyttää myös ennen tuotteen vastaanottamista.

6.1.2 Peruuttamisilmoitus
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä lähetetään kirjallisesti ja yksiselitteisellä tavalla Palveluntarjoajalle ennen peruuttamisajan päättymistä. Asiakas voi käyttää sopimuksen peruuttamiseen myös Palvelussa olevaa peruuttamistoimintoa. Linkki peruuttamistoimintoon sijaitsee verkkosivuston alapalkissa, tilauksen vahvistussivulla, kirjautuneen Asiakkaan tilaushistoriassa tilausrivikohtaisesti ja kirjautuneen Asiakkaan tilauksen esikatselusivulla. Pelkkä tuotteen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

6.1.3 Tuotteiden palauttaminen. Peruutuksen kohteena olevat tuotteet on palautettava Palveluntarjoajalle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteet tulee palauttaa toimituksen mukana annettujen palautusohjeiden mukaisesti. Palautuksen tulee sisältää tuotteen alkuperäispakkaus sekä kaikki tuotteeseen ja pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Sinetöitynä myydyn tuotteen sinetin tulee olla ehjä.

Tuotteet tulee palauttaa Budget Sport -verkkokaupan asiakaspalautuksena Postin, Matkahuollon tai DSV:n kautta.

6.1.4 Peruuttamisoikeuden rajoitukset. Sopimuksen peruuttamisoikeutta rajoittavat kuluttajansuojalain 6 luvun 16 § määräykset. Asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta esimerkiksi:

1. avattujen elintarvike- ja lisäravinnepakkauksien osalta,
2. avattujen tai sovitettujen hygienia- ja intiimituotteiden, kuten uima- ja alusasujen ja kasvomaskien, osalta,
3. sinetöitynä toimitetun tavaran, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, osalta, jos sinetti on avattu,
4. jos sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, kuten kaiverretut tuotteet ja sukset, joiden siteet on asennettu asiakkaiden mittojen mukaan, tai
5. jos jokin muu kuluttajansuojalain peruuttamisoikeuden rajoitus soveltuu sopimukseen.

6.1.5 Palautuskustannukset. Palveluntarjoaja vastaa palautuskustannuksista, jos tuote voidaan palauttaa Suomesta tavanomaisena postipakettina tai kirjeenä Palveluntarjoajalle. Muissa tilanteissa ja erikoiskuljetettavien tuotteiden palautuksissa Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

6.1.6 Tuotteen käsittely ja arvonalenema. Asiakkaalla on velvollisuus pitää vastaanottamansa tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tuotteen. Mikäli palautettu tuote on otettu käyttöön tai sitä on käsitelty Asiakkaan huolenpitovelvollisuuden vastaisesti (esimerkiksi tuotteelle on aiheutettu vahinkoa), Asiakkaalta voidaan periä tuotteen arvon alenema, joka voi tapauksesta riippuen olla jopa tuotteen koko ostohinta. Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos Asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Tuotteen arvon alentuminen arvioidaan tapauskohtaisesti huomioiden muun muassa tuotteen kuluminen, likaantuminen, peseminen tai vahingoittuminen sekä tuotteen osien, tuotemerkintöjen tai myyntipakkauksen puuttuminen tai vaurioituminen. Tyypillisiä arvonalenemaa aiheuttavia tilanteita ovat esimerkiksi:

1. tuotteen alkuperäisten hintalappujen, tuotekorttien tai muiden tuotemerkintöjen puuttuminen (arvonalenema yleensä vähintään 15 %),
2. alkuperäisen myyntipakkauksen tai kenkälaatikon puuttuminen, rikkoutuminen tai muu vaurioituminen siten, ettei pakkausta voida käyttää jälleenmyynnissä (arvonalenema yleensä vähintään 25 %),
3. tuotteessa oleva lika, hajut, eläinten karvat tai muu myyntikuntoa heikentävä jälki (arvonalenema yleensä 50-100 %), ja
4. tuotteen käyttö siten, ettei sitä voida enää myydä uutena (arvonalenema voi olla jopa 100 %).

6.1.7 Maksujen palauttaminen. Palveluntarjoaja palauttaa Asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien tilauksen edullisimman tarjolla olleen vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Edullisimman tarjolla olleen vakiotoimitustavan ylittäviä toimituskuluja, kuten esimerkiksi erikoiskuljetusyksikköinä toimitettujen tuotteiden vakiotoimitustavan ylittävää osuutta, ei hyvitetä. Jos vain osa tilauksen tuotteista palautetaan eikä alkuperäisiä toimituskuluja olisi vältetty ilman palautettua tuotetta, toimituskuluja ei palauteta. Mahdollinen edellä tarkoitettu tuotteen arvon alentuminen vähennetään Asiakkaalle palautettavasta määrästä. Palveluntarjoajalla on oikeus pidättyä maksujen palauttamisesta, kunnes tuote on palautettu tai Asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.

6.2 Vapaaehtoinen palautusoikeus

6.2.1 Vapaaehtoisen palautusoikeuden voimassaolo. Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi Palveluntarjoaja tarjoaa Palvelusta ostetuille tuotteille vapaaehtoisen palautusoikeuden 30 päivän ajaksi tuotteen vastaanottamisesta. Vapaaehtoinen palautusoikeus ei rajoita kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai muita kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia tai velvollisuuksia. Jos Asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan siihen soveltuvan 14 päivän määräajan kuluessa, palautukseen sovelletaan ensisijaisesti edellä lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta annettuja ehtoja.

6.2.2 Palautusilmoitus ja vaihtotilaus. Vapaaehtoisen palautusoikeuden käyttämisestä on ilmoitettava Palveluntarjoajalle 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palauttaaksesi tuotteen tee ensin palautusilmoitus ja käytä lähettämiseen toimituksen mukana tullutta palautusrahtikirjaa. Budget Sport -asiakkaana palautusilmoituksen voi tehdä Tilaukset ja palautus -kohdasta. Rekisteröitymättömänä Asiakkaana voit tilata palautusilmoituksen tekemiseen tarvittavan linkin täältä. Jos haluat tehdä uuden tilauksen saman tuotteen toisesta koosta tai väristä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, josta voit pyytää maksuttomaan toimitukseen oikeuttavan etukoodin. Etukoodia ei myönnetä, jos koko alkuperäinen tilaus palautetaan tai jos kyse on erikoistoimitettavasta tuotteesta. Jos tuotteen hinta on muuttunut tai joutuisit maksamaan vaihtotuotteen tilauksesta toiset toimituskulut, voit pyytää alennuskoodia asiakaspalvelustamme.

6.2.3 Palautettavan tuotteen kunto. Vapaaehtoisen palautusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on käyttämätön, uutena tuotteena myyntikelpoinen ja olennaisesti muuttumaton. Tuote on palautettava alkuperäisessä myyntipakkauksessaan, ja palautuksen tulee sisältää kaikki tuotteeseen ja pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Tuotetietolappujen ja tarrojen tulee olla paikoillaan, ja sinetöitynä myydyn tuotteen sinetin tulee olla ehjä.

Tuote ei ole käyttämätön, jos siinä on esimerkiksi kulumisen merkkejä, likaa, tahroja, hiuksia tai eläinten karvoja taikka jos tuote on pesty. Tuotteessa oleva voimakas hajusteen, hien tai savukkeen haju voi myös estää palautuksen hyväksymisen. Jalkineita saa kokeilla vain sisätiloissa.

6.2.4 Vapaaehtoisen palautusoikeuden rajoitukset. Vapaaehtoista palautusoikeutta ei ole Asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetuilla tai muunnelluilla tuotteilla, avatuilla elintarvike- tai lisäravinnepakkauksilla eikä hygienia- ja intiimituotteilla, kuten uima- ja alusasuilla ja kasvomaskeilla, joiden pakkaus on avattu tai joita on sovitettu.

6.2.5 Palautuksen määräaika ja hyväksyminen. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä toimituksen mukana annettujen palautusohjeiden mukaisesti. Jos vapaaehtoisen palautusoikeuden edellytykset eivät täyty, Palveluntarjoajalla on oikeus olla hyväksymättä palautusta ja lähettää tuote takaisin Asiakkaalle. Palveluntarjoajalla on oikeus vähentää palautettavasta määrästä tuotteen palauttamisesta Palveluntarjoajalle tosiasiallisesti aiheutuneet palautuskustannukset, kuitenkin enintään 50 euroa tuotetta kohden.

6.2.6 Palautuskustannukset ja erikoiskuljetettavat tuotteet. Palveluntarjoaja vastaa palautuskustannuksista, jos tuote voidaan palauttaa Suomesta tavanomaisena postipakettina tai kirjeenä Palveluntarjoajalle. Erikoiskuljetettavan tuotteen alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta. Erikoiskuljetettavien tuotteiden osalta Palveluntarjoajalla on oikeus vähentää palautettavasta määrästä 50 euron palautuskustannus tuotetta kohden. Erikoiskuljetettavia tuotteita ovat esimerkiksi polkupyörät ja kuntolaitteet. Tuotteeseen liittyvän asennustyön kustannuksia ei palauteta.

6.2.7 Kampanjaedut ja vaihtotuotteen hinta. Jos kampanjaedun saamisen edellytykset eivät palautuksen jälkeen enää täyty, Palveluntarjoajalla on oikeus vähentää edun arvo palautettavasta määrästä. Tuotteen koon tai värin vaihdon yhteydessä Asiakas voi saada vaihtotuotteen samalla hinnalla kuin alkuperäisellä tilauksella, jos vaihtotuotetta on saatavilla.

7. Takuu

7.1. Tuotteen mahdollinen takuuaika ilmoitetaan Palveluntarjoajan tuotesivulla. Asiakkaalle toimitetun tuotteen mukana seuraa lähetyslista, joka on myös tuotteen takuutodistus. Tuotteen valmistajan antama mahdollinen pitempi takuu ei sido Palveluntarjoajaa.

7.2. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

7.3. Palveluntarjoaja voi vapautua takuuvastuusta mikäli voidaan osoittaa että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta Asiakkaan vastuulla olevasta seikasta.

7.4. Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun Asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Tuotteen käyttöä ei tule jatkaa enää sen jälkeen, kun virhe tuotteessa on havaittu.

8. Muut ehdot

8.1. Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

8.2. Mahdollisiin Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

8.3 Palveluntarjoajalla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Tuotteen virhetilanteessa asiakkaan on aina otettava ensin Budget Sportin asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] .

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Lisätietoa asiasta löytyy verkkovälitteisellä riidanratkaisufoorumilta  (Art. 14, EU asetus No 524/2013): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Voit myös ottaa asiassa yhteyttä verkkokauppaamme osoitteeseen [email protected].

8.4 Plussa-pisteitä ei myönnetä tehdylle tilaukselle jälkikäteen.

9. Lakisääteinen virhevastuu

Lisätietoa oikeuksistasi eri EU-maissa

Ilmoitus tekstimuodossa (PDF)